售后以实际行动践行着“客户的需求是我们全力以赴的事业”

　　售后以实际行动践行着“客户的需求是我们全力以赴的事业”

　　2016年7月22日星期五23时，东莞市石龙镇御龙湾小区突然发生水泵停止运行，故障显示罐内水压过低，物业维修人员第一时间打电话给区域销售经理林浩，通过电话指导，故障依旧无法排除。虽然此时正值酷暑，又逢周末，公司的员工都放假跟家人团聚，产品又过了质保期，但林浩经理考虑到周末，天气炎热，小区停水势必对业主影响很大，就马上跟售后的陈建华经理说明情况，陈建华经理得知情况，没有丝毫犹豫，就立马从广州驱车赶往东莞。正当客户一筹莫展的时候，两人于凌晨55分赶到现场，他们没有过多的寒暄，而是立即钻入地下室查看设备，7月的地下室潮湿、闷热，汗水一下就将他们的全身湿透，通过不断的测试，在凌晨1:20找到了设备故障，直至凌晨2:30分故障全部清除。处理完毕后，他们没有收取业主的任何费用，也谢绝了业主的宵夜邀请。他们恪尽职守，不怕劳动和辛苦，心装客户的举动让业主为之深深感动，业主无以言表，以锦旗和感谢信表达了对林浩和陈建华经理的敬意。

　　2016年11月，西安分公司鑫苑大都会项目因时间紧、设备多、任务重，为确保项目顺利开业，客户要求必须在开业前一天必须调试好。我司售后人员接到调试通知时，第二天就要开业了。但三个人分别在三个不同的项目，而且都是特别着急牵涉付款的项目。但是大都会第二天要开业也特别着急，西安分公司售后技术员李松在处理完手头的项目后，顾不上吃饭，直接从工地赶到大都会，结果大都会项目负责人已经下班，李松给各个负责人打电话联系负责水电的经理，终于把人找到，连夜抢修，积极配合客户现场调试设备要求。等调试完后才发现自己滴水未进，客户邀请他调试完后吃饭，也婉拒了。第二天大都会顺利开业，客户非常满意我司售后人员服务热情，技术到位，所以客户赠送锦旗一面，表示对李松的谢意及培养出李松这样尽职售后的白云企业的敬意。

　　以上的事情不是发生在某一天，而是发生在每一天。晴天一身汗，雨天一身泥是他们工作环境的真实写照，他们勤劳朴实的缩影，印在大江南北的每一块土地。哪里最困难，哪里就有他们的身影。他们始终以“全过程、全天候、全身心、全方位”的服务模式要求自己；他们想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难。他们披星戴月，无论严冬酷暑，那里客户有需求，那里就有他们的身影，他们用实际行动践行着“客户的需求是我们全力以赴的事业”，正因为有他们细心及热诚的服务，才赢得客户对白云品牌的一致好评。